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Die 1998 gegründete POS Service GmbH mit Sitz in Warstein-Belecke und operativer Zentrale in Hagen bietet dem Einzelhandel Lösungen und Service-Pakete zur Installation und Wartung flächendeckender Filialnetze. Zu den Schwerpunkten gehören neben dem Projektmanagement, die Rollouts von EDV-Systemen und optional Schulungen des Filialteams, sowie die Wartung und Instandsetzung von Hardwaremodulen über deren Lebenszyklus.

Der Hardware-Service gilt für alle etablierten IT-Produkte: Kassensysteme, EFT-Terminals, Server-/Client-Systeme, Filialnetzwerke, VPN-Anbindung, Info-Terminals, Voice-over-IP und Multi-Channel. Der Service umfasst – wenn gewünscht – die Beschaffung von Ersatzsystemen und -teilen, den Austausch oder die Reparatur defekter Geräte vor Ort sowie präventive Maßnahmen zur Sicherung von Laufzeiten der Hardwareprodukte und den Versand von Ersatzhardware.

Die Servicepakete mit 4, 8, 24 oder 48 Stunden Vor-Ort-Service sind modular aufgebaut und lassen sich zu einer individuellen Gesamtlösung kombinieren.

„Der Trend zum Outsourcing
von Hardware-Service wird vor
allem durch den gewachsenen
Kostendruck getrieben.“
Christian Woelke
Geschäftsführer der POS Service GmbH
POS Service betreibt nach den Kundenvorgaben auch die Lagerung des Geräte-Pools im eigenen Lager und kümmert sich um die flächendeckende Logistik der Produkte. POS Service hält allein in seiner Zentrale in Hagen kundeneigene Hardware im Wert von rund fünf Millionen Euro ständig vorrätig. Für viele Kunden wird die Lagerhaltung, Bestandsführung und Disposition mitsamt Wareneingangskontrolle sowie die Logistik und auch Reparatur oder Verwertung der alten Systeme komplett abgewickelt.

Inklusive der internationalen Kooperationspartner stellt das Unternehmen seinen Kunden ein Servicenetzwerk mit rund 450 Technikern zur Verfügung. POS Service leistet den Support für mehr als 12.000 Filialen des mittelständischen und des großen filialisierten Einzelhandels mit über 32.000 Kassenarbeitsplätzen.

Pressebericht der EHI retail technology Zeitschrift zum Download

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